A date, nous acceptons les paiements en Cartes Bancaires American Express, Visa et Mastercard, ainsi que le système de paiement spécifique Apple Pay.

Nous ne manquerons pas de vous informer lorsque d’autres moyens de paiement seront disponibles.

Vous avez 14 jours suivant votre livraison pour nous retourner votre article. Vous retrouverez toutes les conditions relatives au retour ici.

Ne pas hésiter à nous transmettre un mail avec en objet : « Retour » + « Votre Nom » + « N° de Commande » afin de faciliter le traitement de votre demande.

Il faut compter 10 à 15 jours ouvrés maximum pour la livraison de votre article.

Sur la fiche produit que vous consultez sur notre site vous avez la date de livraison estimée à l’instant t juste au-dessous du prix. Bien souvent votre article est livré avant ce créneau.

Notre système de suivi de commande n’étant pas encore automatisé, nous vous invitons à nous transmettre un mail avec en objet : « Suivi » + « Votre Nom » + « N° de Commande » pour traiter votre dossier dans les plus brefs délais.

La livraison est gratuite sans minimum de commande. Tous les prix indiqués sont TTC et frais d’expédition compris.

Nous avons opté pour Stripe, un processeur de paiement réputé et éprouvé. Notre choix est motivé par la facilité de paiement, une interface claire et rapide pour une expérience client positive.

Il est en totale conformité vis-à-vis des normes de sécurité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantissant la protection des données sensibles de nos clients.

Il s’agit d’un choix assumé. En effet, coté vendeur, Paypal présente un certain nombre de contraintes. Nous considérons ce processeur de paiement trop restrictif et manquant de flexibilité à notre égard.

Dans certains pays, coté acheteur, cette plateforme est limitée voire indisponible.

Par ailleurs, le fait d’avoir à créer systématiquement un compte Paypal au moment du paiement peut rebuter certains clients pour des raisons évidentes de confidentialité.

Enfin, nous considérons les frais de gestion et de transactions trop élevés. Frais de fonctionnement qui risqueraient de se répercuter sur le prix de vente final donc aux clients.

Comme la vérité d’un jour n’est pas toujours celle du lendemain, nous vous tiendrons informés si la situation évolue ou lorsque d’autres options seront mises en place.

Au moment de procéder au paiement, vous aurez le récapitulatif des articles de votre panier, ainsi que le champ destiné au code promo à saisir.

N’hésitez pas à consulter régulièrement le bandeau au-dessus de la barre de navigation (menu) pour voir les différentes promotions ou codes de réduction.

Pensez également à souscrire à la newsletter pour vous tenir informés des différentes promotions et/ou évènements à venir.

Remarque : avec le code promo NOUVEAU10 vous bénéficiez de 10% de réduction sur votre 1ère commande.

Pour le moment, nous livrons principalement la France et les pays d’Europe + le Canada.

A date, nous sommes dans l’impossibilité de livrer les pays du Dom-Tom en raison de frais d’expédition trop élevés.

Si vous avez des questions au sujet d’un pays, n’hésitez pas à nous écrire en précisant l’objet : « Expédition » + « Votre Pays », notre équipe sera ravi de vous venir en aide.

En fonction de votre commande, il arrive parfois, si vous avez plusieurs articles différents, que votre livraison soit fractionnée. Cependant, la date limite de livraison est toujours respectée.

Si vous êtes dans le cas d’une livraison partielle et que la date butoir est dépassée, sollicitez-nous par mail avec en objet : « Livraison Partielle » + « Votre Nom » + « N° de Commande »

Vous pouvez nous contacter soit par mail : contact.stfactory@gmail.com

Soit via le formulaire de contact de notre boutique : lien